Supporto

Come posso lavare i miei cycling cap in modo che mi durino una vita?

Lavare a 30°C Lavare con colori simili , preferibilmente a mano. Se vuoi lavarli in lavatrice fallo con carico leggero in modo da non danneggiare l’anima della visiera.

Non candeggiare

Non usare ammorbidente

Non lavare a secco

Non stirare

Non asciugare in asciugatrice

Lasciare sgocciolare e asciugare all’ombra

Ho rotto l’anima del visierino, posso riparare il danno?

Purtroppo no, se si rompe l’anima interna del visierino non c’è nulla da fare. E’ estremamente importante non piegare il visierino e non sollecitarlo. Soprattutto durante il lavaggio vanno evitati i carichi pesanti in lavatrice per non danneggiarla meccanicamente. Consigliamo vivamente il lavaggio a mano.

Sto cercando un berretto che ho visto sui social ma non lo trovo sul vostro shop…

Casi possibili:

  • il berretto è esaurito e non più in produzione (vecchio modello, edizione limitata ecc…)
  • il berretto è momentaneamente esaurito. Se è in riassortimento lo vedrete comunque sullo shop con la dicitura “IN RIASSORTIMENTO”.
  • il berretto non è nostro, capita di confondersi… e capita anche che qualche azienda “prenda ispirazione” dai nostri modelli

Non sono pratico con carte di credito, shopping on line ecc… posso farvi un ordine telefonico o via Whatsapp?

No, ci dispiace. Puoi contattarci senza problemi per avere un supporto sulla procedura di ordine o pagamento ma non possiamo accettare ordini al di fuori dello shop online.

In alternativa puoi rivolgerti ai negozi che distribuiscono i nostri prodotti, trovi la lista qui

Vorrei pagare in contrassegno ma non mi risulta possibile.

Ti risulta bene. Non prevediamo pagamento in contrassegno in quanto le spese di spedizione sono già importanti, relazionate al valore della merce. Il contrassegno, purtroppo, ha commissioni che non riteniamo giustificate.

Il trasporto mi sembra un po’ caro

Hai ragione. O meglio, potresti aver ragione.

Noi usiamo DHL perchè è il miglior corriere sulla piazza. Abbiamo provato vari metodi, fra cui la più economica posta. Abbiamo deciso di usare un unico canale dopo aver avuto pessime esperienze con altri vettori e con le spedizioni postali.

Ci rendiamo conto che colossi come Amazon, Zalando ecc… danno l’idea (in maniera diseducativa) che il trasporto sia una componente irrilevante economicamente. NON E’ COSI’!!! Dietro un trasporto ci sono decine di persone che lavorano e una esperienza positiva ha un costo. Questo è un valore che va nuovamente ridefinito.

Quindi, per favore, non chiedeteci spedizioni postali… per favore. Giuro che ve ne saremo grati per tutta la vita!

Extra UE Customers

Unfortunately if you live outside the European Economic Community (EEC) country you will be responsible for any custom charges imposed in your country.

We cannot predict what these might be so you may be better contacting your local customs office to find out more. These fees are paid to the local carrier not to Controvento.

All international orders may be subject to tax and duties.

These fees are charged by you government and are separate from any shipping fees.